Politique de confidentialité

En vigueur le 7 octobre 2026

Cette traduction est fournie pour votre commodité. La version anglaise de ce document fait foi en cas de divergence.

BuildWalker est un service de Chameleon Software Inc. (« BuildWalker », « nous »), une entreprise canadienne. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur ce site, pourquoi, et ce que vous pouvez nous demander d’en faire. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (LPRPDE) et la Personal Information Protection Act de la Colombie-Britannique (PIPA).

Ce que nous recueillons

Quand vous achetez : votre nom, votre courriel, ce que vous avez acheté et les renseignements de facturation demandés à la caisse. Stripe traite le paiement; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.
Quand vous nous envoyez votre plan : les plans, les photos et les notes que vous téléversez, et la liste des changements que vous demandez.
Quand vous réservez un appel sur notre page de réservation (Cal.com) : votre nom, votre courriel et les réponses que vous choisissez de donner.
Quand vous nous écrivez : votre message, vos coordonnées et les fichiers que vous joignez.
Quand vous visitez le site : Cloudflare Web Analytics compte les visites et les pages de façon globale. Il n’utilise pas de témoins et ne vous identifie pas.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne les utilisons pas pour la publicité.

Pourquoi nous les utilisons

Pour recevoir votre paiement, créer votre visite, faire les changements demandés, vous répondre et conserver les dossiers exigés par la loi. Nous utilisons votre plan seulement pour créer la visite que vous avez commandée.

Seulement avec les fournisseurs dont nous avons besoin pour offrir le service, chacun avec ses propres engagements de confidentialité et de sécurité :

Stripe, pour les paiements et les factures.
Cloudflare, qui héberge ce site, conserve les fichiers que vous téléversez et achemine nos courriels.
Cal.com, pour réserver des appels.
Google (Gmail, Agenda et Meet), pour les courriels, les rendez-vous et les appels vidéo.
Nos sous-traitants de production, qui créent les visites 3D. Ils reçoivent votre plan et votre liste de changements, et rien d’autre dont ils n’ont pas besoin pour ce travail.

Certains de ces fournisseurs et sous-traitants conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Canada. Dans ce cas, les renseignements sont soumis aux lois du pays où ils se trouvent. Nous en demeurons responsables et exigeons par contrat un niveau de protection comparable.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos fichiers de plan et votre visite tant que votre commande est ouverte et jusqu’à deux ans après, sauf si vous nous demandez de les supprimer plus tôt. Les demandes de renseignements et les détails de réservation sont conservés tant que nous sommes en discussion avec vous et jusqu’à deux ans après. Les dossiers que la loi nous oblige à garder, comme les factures, sont conservés aussi longtemps que la loi l’exige.

Si vous téléversez un plan sans terminer le paiement, nous le supprimons dans les 48 heures.

Vos choix

Vous pouvez demander à voir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, les faire corriger, ou retirer votre consentement et les faire supprimer, sous réserve des limites prévues par la loi. Écrivez à hello@buildwalker.ca et nous vous répondrons dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou avec le Commissariat à l’information et à la protection de la vie privée de la Colombie-Britannique.

Nous joindre

Chameleon Software Inc., responsable de la confidentialité · hello@buildwalker.ca