Conditions de service

En vigueur le 7 octobre 2026

Cette traduction est fournie pour votre commodité. La version anglaise de ce document fait foi en cas de divergence.

BuildWalker est un service de Chameleon Software Inc. (« BuildWalker », « nous »), une entreprise canadienne. Ces conditions s’appliquent quand vous achetez une visite BuildWalker sur ce site. En payant, vous les acceptez.

Ce que vous obtenez

• Un lien vers une version 3D meublée, que l’on peut visiter, de la maison ou de la pièce du plan que vous nous envoyez, en grandeur réelle.
• Une ronde de changements : vous faites la visite, vous nous envoyez une seule liste avec autant d’éléments que vous voulez, et nous faisons chaque changement demandé, puis vous renvoyons le lien mis à jour.
• Le droit de partager le lien avec qui vous voulez, par exemple des acheteurs, des clients ou votre entrepreneur.

Les rondes de changements supplémentaires, les images de rendu et les fichiers dans d’autres formats ne sont pas compris dans le prix. Demandez-nous une soumission. Nous confirmons votre date de livraison après avoir examiné votre plan.

Paiement

Les prix sont en dollars canadiens et n’incluent pas la TPS/TVH. Stripe ajoute la TPS ou la TVH applicable à la caisse selon votre adresse de facturation. Votre reçu et votre facture indiquent notre numéro de TPS/TVH, 779178409 RT0001.

Vous payez à la caisse par Stripe, notre fournisseur de paiement; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte. Les prix de lancement s’appliquent aux commandes payées pendant qu’ils sont affichés sur ce site.

Votre plan et vos fichiers

Vous confirmez avoir le droit de partager les plans, les photos et les notes que vous nous envoyez. Nous les utilisons seulement pour créer votre visite et faire vos changements. La visite montre des meubles et des finis pour aider à se représenter l’espace; ce n’est pas un plan de construction, et les mesures sont aussi précises que le plan dont elles proviennent.

Remboursements

• Avant que nous commencions. Vous êtes remboursé au complet si vous le demandez avant le début des travaux, ou dans les 24 heures suivant le téléversement de votre plan.
• Si nous ne pouvons pas travailler à partir de votre plan. Si le fichier envoyé ne nous permet pas de créer la visite, nous vous en demandons d’abord un meilleur. Si ce n’est toujours pas possible, vous êtes remboursé au complet.
• Après la livraison. Une fois que nous vous avons envoyé le lien de la visite, la commande n’est pas remboursable.

Pour demander un remboursement, écrivez à hello@buildwalker.ca à partir de l’adresse utilisée lors du paiement.

Si votre maison n’a pas la taille prévue

Vous choisissez la catégorie de taille au moment de payer. La taille correspond à la superficie habitable finie, sans le garage ni le sous-sol non aménagé, selon votre plan. Nous la vérifions avant de commencer.

• Plus grande que la catégorie payée : nous vous envoyons une facture Stripe pour la différence entre les prix des deux catégories, et nous commençons une fois qu’elle est payée.
• Plus petite que la catégorie payée : nous vous remboursons la différence entre les prix des deux catégories.

Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour créer chaque visite fidèlement à partir de votre plan. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour une commande se limite au montant que vous avez payé pour celle-ci.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. La version affichée sur cette page au moment de votre paiement s’applique à votre commande. Ces conditions sont régies par les lois de la Colombie-Britannique et du Canada.

Nous joindre

Chameleon Software Inc. · hello@buildwalker.ca